ESPANHA E PORTUGAL (PENINSULAR)
Se desejar, pode trocar e/ou devolver a sua encomenda num prazo máximo de 14 (catorze) dias de calendário a contar da recepção da sua encomenda
INTERCÂMBIOS EM LINHA (APENAS ESPANHA E PENÍNSULA PORTUGAL)
Oferecemos-lhe a possibilidade de mudar de tamanho, modelo ou cor com o nosso serviço de troca de casa.
Para tal, terá de preencher o formulário no final desta página e escrever: TROCA DE VESTUÁRIO
Lembre-se: tem uma troca de tamanhos ou modelos completamente gratuita em Espanha e Portugal Continental.
- Preencha o formulário no final desta página indicando que pretende fazer um MODELO/SIZE/COLOUR EXCHANGE.
- Responderemos ao seu e-mail para gerir o processo de recolha e entrega do novo produto.
- Preparará o seu chapéu para entrega ao mensageiro e receberá o troco em sua casa no prazo de 1-3 dias úteis. É tão fácil quanto isso
Não temos o serviço de Intercâmbio disponível para envios INTERNACIONAIS fora de Espanha e Portugal Continental.
Isto exigirá uma devolução e subsequente aquisição do produto
VOLTAGENS ONLINE
Reembolsamos o montante da sua encomenda (menos as despesas de envio) pelo mesmo método que pagou por ela.
Se a sua encomenda tiver beneficiado da promoção de envio gratuito, os custos de envio também serão deduzidos do seu reembolso.
PROCESSO DE REGRESSO:
Para fazer uma devolução do seu pedido, siga as instruções abaixo:
- Preencha o formulário no fim desta página indicando que deseja uma VOLTA.
- Processo de devolução da encomenda
Para proceder à devolução da encomenda deve contratar a empresa de transporte da sua escolha, certificando-se de que a mesma nos chega em boas condições e anexar uma cópia da factura de compra dentro da caixa
No pacote deve indicar o endereço da nossa sede:
Raceu Hats
Calle Sant Damiá 11, bajos 08870 Sitges Barcelona - Espanha
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Os custos de envio serão às suas custas
TROCAS E DEVOLUÇÕES NA LOJA EM SITGES, BARCELONA
Também pode fazer uma troca ou devolução das suas compras online na nossa loja na Calle San Damián 11 Sitges, Barcelona. As condições aplicáveis são as mesmas que as mencionadas acima.
VENDAS E PONTOS DE VENDA
Os produtos da secção OUTLET não beneficiam da troca gratuita de tamanhos. Note que terá de pagar pelo envio e devolução em caso de mudança de tamanho.
Se tiver pago a sua encomenda com PayPal, lembre-se que esta plataforma irá reembolsá-lo dos custos de envio de devolução.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
O Cliente é obrigado a devolver o produto em perfeitas condições, com a embalagem e rotulagem originais intactas, devidamente embalado na sua caixa original e devidamente protegido.
O produto a ser devolvido deve estar no mesmo estado em que foi recebido pelo cliente.
REEMBOLSO DO MONTANTE
Raceu procederá ao reembolso do montante pago, uma vez recebido o produto devolvido e verificado o bom estado do mesmo.
O reembolso será feito num prazo máximo de 5 dias úteis a partir da recepção da(s) peça(s) através do mesmo método com que foi pago: cartão de crédito, Paypal ou num cupão com crédito se foi utilizado para fazer a compra
Raceu Hats reserva-se o direito de não aceitar devoluções quando:
1. A comunicação de retorno está fora do período estipulado.
2. Envios de devolução fora do período estipulado.
3. Produto utilizado ou em mau estado.
4. Perda de embalagens NÃO certificadas.
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*Para todos os clientes do Reino Unido - por favor devolva os seus artigos com um serviço de correio e NÃO com uma estação de correios normal.
Pode utilizar serviços de correio como o TNT/ FED EX/ DHL/ DPD com a factura indicando que se trata de uma PEDIDO DE DEVOLUÇÃO. Caso contrário, será cobrada uma taxa de importação no momento da recepção em Espanha e não seremos responsáveis por isso.
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*Clientes fora da UE, por favor marquem RETURN GOODS e RE IMPORT no exterior da sua encomenda. Se isto não for marcado e forem cobradas taxas de importação, estas serão deduzidas do seu reembolso total. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer impostos ou direitos reclamados pela alfândega na reentrada em Espanha.
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NOTA: Os produtos da secção OUTLET não desfrutam de troca gratuita de tamanhos. Note que terá de pagar pelo envio e devolução em caso de mudança de tamanho. Se pagar pela sua encomenda com PayPal, lembre-se que esta plataforma irá reembolsá-lo dos custos de envio de devolução.
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quer fazer uma troca ou devolução?
Preencha este formulário com o seu número de encomenda, data de compra e peças de vestuário a serem devolvidas e/ou trocadas e responderemos o mais rapidamente possível para lhe dizer como deve proceder.
