Summary
positive

96.5%

(109 reviews)

Average rating: 4.85/5

neutral

3.5%

(4 reviews)

Number of reviews: 113

negative

0%

(0 reviews)

Shop
rating
Empaquetado muy cuidado y envío rápido.
Genial
rating
Eficientes y rapidos
Os recomiendo sin dudas
rating
No puedo estar más contenta con mi compra y el servicio que me habéis brindado, 100% recomendable
Hat
rating
Incredible costumer service Fast shipping .
Perfecto
rating
Con la tienda todo muy bien
SOMBREROS
rating
SERVICIO PREMIUM Y RAPIDEZ EN LA GESTION
Perfecto
rating
Comunicación y asesoramiento si es necesario y trato muy cordial! Encantada!
Servicio
rating
Óptimo
Eficacia
rating
La atención por la red de primera y el envío en 1 día! Todo perfecto!!

Más ofertas como estás y me compro todos!! ????????????
Tienda
rating
Muy contenta
Servicio perfecto
rating
Estupendo servicio. Reparto en tiempo y un packaging perfecto. Gracias
Inmejorable
rating
Inmejorable atención al cliente. Súper amables y eficaces
Genial
rating
Satisfecha
Transporte
rating
Por parte de la tienda todo genial, era un cambio y ha sido super rápido el envío y muy buen trato. Lo único negativo el transporte, la caja llegó destrozada y el ala del sombrero un poco doblada. Es lo único negativo de los dos envíos.
Servicio
rating

El código descuento W****** no se aplicó correctamente en la compra y enseguida me llegó el reembolso. Además, ante cualquier duda la respuesta por DM de IG tb es inmediata. Un gusto!

Muy satisfecha con mi compra
rating
Llegaron ambos sombreros bien embalados y envío muy rápido. Raceu es ya mi/nuestra tienda de sombreros.
Genial
rating
Servicio estupendo
Sra
rating
Muy muy buen producto
Excelente servicio al cliente
rating
Excelente servicio, súper amables, resuelven tus dudas y contestan rápido! Muy contenta con mi experiencia de compra
Retraso en el envío por parte de MRW
rating

Los sombreros son preciosos y el envío por vuestra parte ha sido perfecto (tiempo de envío, empaquetado del producto, etc) pero MRW ha tardado demasiado en hacerme llegar el pedido. Lo pedí el martes 19/01, salió de vuestro almacén el miércoles 20/01, MRW me envió un SMS ese mismo día confirmando la entrega para el día 21/01 pero no lo he recibido hasta el lunes 25/01. La pena es que uno de los sombreros era para regalo (cumpleaños el viernes 22/01) y no me llegó a tiempo.

Answer:

Hola Susana

Lamentamos mucho lo que nos comentas con la entrega de tu pedido, hacemos todo lo posible para que nuestros envíos sean entregados a la mayor brevedad, en esta oportunidad no ha sido el caso y retiramos nuestras disculpas más sinceras.

Hemos investigado que ha sucedido con el envío y nos informa la compañía que el paquete estuvo ilocalizable en algún punto de la logística interna lo cual ha retrasado la entrega del pedido, no suele ocurrir muy a menudo pero en esta ocasión ha ocurrido y por consiguiente la entrega se ha retrasado, ni bien el paquete ha sido localizado fue entregado en inmediato ni bien le ha sido posible a la compañía de transportes.

No obstante, muchas gracias por los comentarios de los sombreros que has comprado, nos complace saber que ha sido de su agrado y esperamos, a pesar de este infortunio puntual, puedas disfrutar de los mismos.

Saludos,
Raceu Hats Team

Atención perfecta
rating
La entrega fue correcta y en el plazo previsto. Bien presentado en su caja, envuelto y con espuma de protección. Encantador el detalle personalizado del tarjetón con el agradecimiento de Catalina. Estando en Barcelona, espero poder visitar personalmente la tienda en Sitges cuando la situación lo permita. Seguramente volveré a comprar aquí.
Genial
rating
Soy clienta habitual y ya tengo varios sombreros que me gustan muchísimo y el trato vuestro es exquisito
raceu
rating
servicios excelente , muy profesionales y amables , no dudo o en volver adquirir mas de sus productos
Totalmente recomendable
rating
El personal es super atento con los clientes, te llaman para aclarar todas las dudas y cerciorarse de que todos los datos son correctos. Rapidez tanto en los envíos como en las devoluciones/cambios. Repetiré!
Un 10 en todo
rating
Trato exquisito y el sombrero que he compado de una calidad espectacular. Entrega rápida y cuidadosamente embalado
10 de 10
rating
Al estar en el Black Friday hubo algún pequeño retraso, pero todo muy bien embalado y con una nota personalizada a mano. Un detallazo. Además nos dimos cuenta de que la talla de uno de ellos no era la adecuada y la cambiaron sin coste y en 2 días desde que lo notificamos estaba el nuevo en casa. UN DIEZ en el servicio postventa.
Tienda on line
rating
Llego en perfecto estado el embalaje es perfecto para que no llegue dañada.Perfecto todo
Raceu Hats
rating
Trato espectacular.
Florence Beige
rating
Enhorabuena a todo el equipo, súper trabajo ;)
Perfecto
rating
Una vez he tenido y. Problema mínimo con la empresa de envíos y me lo solucionaron inmediato y hasta me dieron descuentos ni una queja
Sin queja
rating
El pedido llegó bastante rápido y no tuve ningún problema.
Excelente
rating
Muy atentos y rapidos en el Servicio
Perfecto
rating
Vuestra tienda y vuestra atención al cliente un 10.
amazing
rating
i\'m a frequent buyer and totally recomend
Best handmade hats!
rating
LOVE your hats they are extremely high quality and look stunning on. I loved the handwritten note and small gift I received with my order! Also I received my order very quickly which I really appreciate living in Croatia! I can’t recommend raceu hats enough:)
Excelente
rating
He comprado dos sombreros La calidad de ambos es excelente, la talla se corresponde perfectamente. El diseño es muy atractivo, me encantan. El transporte es rápido, y la atención por parte de la tienda exquisita. Estoy muy contento, lo recomiendo, yo ya encontré tienda para mis sombreros.
Satisfecha
rating
Estoy satisfecha con el proceso de compra u envío. Mi pedido era para fuera de España y fue rápido.
Genial
rating
Compra ràpida, contestación de dudas al momento y llegada del paquete muy rápido.
Todo perfecto!
very good
rating
very good
Rápido
rating
Rapidísimo!
Product added to wishlist
Product added to compare.