Summary
positive

96.6%

(227 reviews)

Average rating: 4.9/5

neutral

3.4%

(8 reviews)

Number of reviews: 235

negative

0%

(0 reviews)

impecables
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el servicio es impecable
Efectiva
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La compra ha sido fácil y sencilla, el envío rapidísimo. La caja vino por fuera algo dañada por el servicio de mensajería y tenia miedo que le hubiese pasado algo al sombrero, pero por dentro estaba muy bien protegido y vino intacto.
5
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Todo perfecto, entrega en tiempo.
5/5
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Muy buen servicio.
10
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Todo perfecto, en buen estado y entrega en menos de 2 días. Muy buena calidad.
Sombrero Austin
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Servico sublime..
El sombrero és muy Bonito i la caja és fantàstica
Serviço excelente !
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A entrega foi muito rápida e a qualidade do embalagem irrepreensível!!! Gostei muito do serviço! Vou comprar mais seguramente !!
Love it
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Great experience! All great
Hermosoooo
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Bien .
Excelente
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Volveré a comprar
Service
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The service was outstanding-the hat was delivered to the UK within a week. Thank you so much for being helpful via email!
Maravilhoso !!!
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Chapéu com muita qualidade !! Vinha muito bem acondicionado ! Rapidez na entrega e serviço ao cliente muito eficiente!! Recomendo vivamente ! Farei mais encomendas ! Parabéns RaceuHats !!
Recomendable
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Muy buena calidad de los productos, trato agradable y servicio eficaz.
Envío excesivamente caro
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Cambiaron el método de envío y ahora los envíos internacionales son carísimos, cuestan casi tanto como el sombrero.
Me animé a pagarlo porque supuestamente incluía impuestos, pero tuve que pagar impuestos de importación, estos no son los impuestos incluidos.

Answer:

Hola VS
Los costes del envío, en este caso a México, desde Europa son elevados no por el propio peso del paquete, sino por su cubicaje y volumen, esto hace que los envíos se encarezcan notablemente.

Las tasas y aranceles aduaneros los tenemos claramente detallado en nuestras condiciones de venta en nuestra página web, nosotros no podemos gestionar los gastos y aranceles previamente, por tanto, recomendamos siempre antes de realizar una compra que el usuario realice la consulta con la aduana de su país.

Esperamos haberte podido ayudar en tus dudas y agradecemos tu compra en nuestra web, y esperamos también que puedas disfrutar de tu sombrero.
Saludos,
Raceu Hats

Buena calidad
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La presentacion es muy buena a pesar de ser un pedido online
Insatisfecha con la política de devoluciones
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Tras la devolución del sombrero por talla y color errónea he perdido más de 12 euros al tener que pagar los gastos de devolución más los gastos de envío (que en principio eran gratuitos) tras la devolución de un artículo.

Answer:

Hola Esther
Como te informamos en su momento, y además está claramente detallado en la página web, los productos de Outlet no gozan de devoluciones o cambios de tallas gratuitos. En todas las demás referencias que NO están como Outlet se puede realizar el cambio de talla sin coste.

Los envíos a partir de determiando monto son gratuitos para el cliente, esto no significa que los mismos no tengan un coste para nosotros, en el caso de que devuelvas un sombrero se recalcula el pedido y si a la orden no le corresponde el beneficio de envíos gratis, este importe se deduce del reembolso.

En cualquier caso, lamentamos que no hayamos sido capaces de poder transmitir toda la información a pesar de los esrfuerzos que realizamos en cuanto a poner toda la información en la página web.

Esperamos verte pronto por nuestra tienda de sombreros online y poder brindarte la mejor experiencia de compra posible.
Saludos!

User friendly website
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Love the layout of the shop, it’s easy to browse. Also like the notifications feature for out of stock models.
Muy bien
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Perfecto!
muy completa
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Raceu tiene sombreros para todos los gustos y complementos también. Me parece una web bastante completa y cuidada. Tienen maravillas.
Lovely shop
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Easy to shop. Speed delivery. Nice customer service.
Perfecto
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Genial Todo perfecto
Excelente
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Muy buen servicio
SombreRo
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Gran toenda, calidad y diseño estupendos
10
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Tienda 10
Excelente
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Trato fantástico y personalizado. Son encantadores. La tramitación de todo el proceso de compra fue rápida y correcta. Sin duda, volveré a comprar.
Rápido y mensaje personalizado. Todo un detalle
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Aa
TRATO SATISFACTORIO
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Muy atentos y agradables.
Favourite hat shop
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Fast and kind service ! I bought 3 boiled wool hats from the shop and would buy again!
Estupendo
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Impecable y rapidisimo
Sombrero murano
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Excelente todo calidad trabajo envío y atención al cliente
Comunicación perfecta
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Han resuelto todas mis dudas y ahora que tengo que cambiarlo por otro me están ayudando con los tramites
De 10
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Servicio de entrega, atencion al cliente y el producto ha sido perfecto. Muy recomendable
Perfecto
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Espectacular
Servicios
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Genial como siempre y ese detalle tan bonito de la nota,
Excelente
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La entrega recogida y cambio fue excelente.
Good delivery
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Thank you
Mucha calidad
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Mucha calidad precioso
Rapidez y eficacia
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Me he puesto en contacto con atención al cliente un par de veces con dudas y el tiempo de respuesta ha sido cortísimo y la resolución eficaz. Gracias Raceu!
Great!
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Great service, great products
Servicio impecable
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La web es muy fácil de usar y si tienes cualquier problema te cogen el teléfono a la primera.
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