Résumé
positive

98%

(392 avis)

Note moyenne : 4.9/5

neutral

2%

(8 avis)

Nombre d'avis : 400

negative

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(0 avis)

Profesionales
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Su atención es inmejorable.
Muy rápidos y estoy encantada con sus productos.
Gracias por su amabilidad y eficacia.
Thank you very much
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My wife is very satisfied with the design and quality of the hat and also impressed with the delivery schedule.
Buena entrega y atención
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Entrega rápida y una atención previa a la compra muy muy buena.
Bueno
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Os pusisteis en contacto conmigo rápido para poderme ayudar a cambiarlo, espero que para hacer el trámite no se compliquen las cosas. Por eso no pongo un 5 de antemano.

CHAPEAU
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PARFAIT
Excelente
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Súper atentos y eficaces.

De 10
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Todo increible, pagina web, trato, rapides en el envio, paquete bien envuelto. Volvé a comprar sin duda. MERCI
Servicio
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El servicio de entrega fue bueno.

Atención
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Todo genial, debido a la burocracia a Canarias es difícil realizar compras en nuestro país....pero el equipo de Raceu se desvive para que podamos disfrutar de estos magníficos sombreros.

Les doy un 20.

Gracias

EXCELENTE
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Atención al cliente excelente, aconsejándome en todo momento, porque compré varios modelos y el asesoramiento, no pudo ser mejor, no he tenido que hacer devolución de ninguno. Te explican y te dan detalles con suma paciencia, ahora voy a comprar de nuevo varios, porque soy de las que piensa que un sombrero eleva cualquier look, aparte de que me encantan todos, todos. Gracias infinitas por todo. Ojalá mas tiendas online así., y con mucha seriedad. Gracias nuevamente.
Ok
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En una oportunidad me enviaron un sombrero en mal estado y no hubo manera que se hicieran responsables
Fantástica
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Siempre ha sido in servicio excelente y asesoramiento impecable
Great shop!
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Easy to find product; easy to pay; fast delivery.
Servicio 10
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Desde la propia gestión de la compra como el servicio de envío inmejorable. Súper rápido y efectivo
5☆
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Prompte Lieferung, Verpackung prima, Kontakt bestens

Envío
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El envio fue rapido y la atención al cliente muy buena
What a find!
rating
Looking forward to getting a lovely summer hat from here - great selection!
Will shop here again
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Fully recommend
Rapidez y maravilloso servicio
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Enhorabuena!!

Inmejorable
rating
Inmejorable
Super fast shipping
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Shipping was lightening fast
Florence
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Es mi primera compra con Raceu y he quedado sorprendida y encantada a partes iguales, profesionales, rápidos y eficientes. Los sombreros tienen una calidad exquisita, además de bonitos, quedan geniales. Con respecto el servicio, envidiable, me prometieron un envío en 24h para un evento que tenía, y dicho y hecho. Así que “Me quito el sombrero ante esta empresa”.
Estupendo
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Me ha encantado.
He tenido que cambiar de talla y la atención y rapidez ha sido de 10.
Exquisita
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La atención es muy profesional y sin ningún tipo de problema.
Excelnte s
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Personas atentas y detallistas, a todas mis consultas y dudas les dieron solución, muchas gracias!
Excelente servicio al cliente
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Fueron muy atentos a mis dudas

I love my sobrero
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Arrived quickly and in very good condition.
Espectaculares !
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Los sombreros son de una calidad y diseño maravillosos .
Hacen únicos tus outfits. Son una auténtica joya ❤️
Online
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Solicité información en el chat, al que me respondieron rápidamente. Realicé mi pedido online. Todo correcto.
Fab
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Great
Muy satisfecha
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Demora en la entrega. Creo que por error del servicio de Correos. No obstante, el paquete llegó en perfecto estado y me pareció un bonito detalle encontrar en el interior una nota manuscrita de Catalina, agradeciendo la compra.
Rapidez en hacer el envío
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Es el tercer sombrero que compro y siempre me han llegado a los dos días o alguno a los tres, Catalina contestó muy amablemente a mis dudas con la talla en el primer sombrero, todo me a parecido siempre muy correcto y excelente.
Lovely products
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It’s not ok that I have to pay the shipping fee for returning the products!

Réponse:

Hello Lorena

The costs of returning orders from outside Spain are charged to the customer, as we have it clearly and in detail in our general conditions of sale.

International shipments are excessively expensive due to the volume of our products.

Gracias
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Buenas tardes! Sombrero recibido! A pesar del tiempo de espera en su elaboración, supongo que debido al verano, el sombrero ha cumplido con todas nuestras expectativas: tela, diseño, remates, tamaño, color ...
Nos gustaría únicamente añadir un comentario como critica constructiva en lo relacionado a su envío. El sombrero venía en una simple caja de cartón, sin más protección interior que papeles a su alrededor. La caja, de hecho, aparecía bastante golpeada con el miedo de que el sombrero en su interior también hubiera también recibido los mismos golpes. De hecho creemos que su ala sufrió algo al respecto.
Es una pena que vuestra dedicación y buen trabajo se vea algo empañados por estos pequeños pero importantes detalles.
Muchas gracias. Cordialmente, Mar.

Servicios
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Muy buen servicio

Servicio de 10
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Servicio impecable, super amables y solucionando cualquier problema.
Excellent
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Excellent service, communication and quality! Thank you
Atención al cliente un poco lenta
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Tardan varios días en contestar por WhatsApp. Por lo demás el servicio de entrega o cambio de talla es rápido y súper eficaz. Catalina atiende fenomenal por teléfono y es muy simpática y atenta.

Sombrero precioso.
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Por la calidad y todas las demás características del sombrero, le doy un 5, pero el tiempo de espera fue excesivo y por eso le bajo a un 4.
Raceuhats
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Pedido en perfecto estado.
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