Los sombreros son preciosos y el envío por vuestra parte ha sido perfecto (tiempo de envío, empaquetado del producto, etc) pero MRW ha tardado demasiado en hacerme llegar el pedido. Lo pedí el martes 19/01, salió de vuestro almacén el miércoles 20/01, MRW me envió un SMS ese mismo día confirmando la entrega para el día 21/01 pero no lo he recibido hasta el lunes 25/01. La pena es que uno de los sombreros era para regalo (cumpleaños el viernes 22/01) y no me llegó a tiempo.
Susana26/01/2021
Réponse:
Hola Susana
Lamentamos mucho lo que nos comentas con la entrega de tu pedido, hacemos todo lo posible para que nuestros envíos sean entregados a la mayor brevedad, en esta oportunidad no ha sido el caso y retiramos nuestras disculpas más sinceras.
Hemos investigado que ha sucedido con el envío y nos informa la compañía que el paquete estuvo ilocalizable en algún punto de la logística interna lo cual ha retrasado la entrega del pedido, no suele ocurrir muy a menudo pero en esta ocasión ha ocurrido y por consiguiente la entrega se ha retrasado, ni bien el paquete ha sido localizado fue entregado en inmediato ni bien le ha sido posible a la compañía de transportes.
No obstante, muchas gracias por los comentarios de los sombreros que has comprado, nos complace saber que ha sido de su agrado y esperamos, a pesar de este infortunio puntual, puedas disfrutar de los mismos.
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Los sombreros son preciosos y el envío por vuestra parte ha sido perfecto (tiempo de envío, empaquetado del producto, etc) pero MRW ha tardado demasiado en hacerme llegar el pedido. Lo pedí el martes 19/01, salió de vuestro almacén el miércoles 20/01, MRW me envió un SMS ese mismo día confirmando la entrega para el día 21/01 pero no lo he recibido hasta el lunes 25/01. La pena es que uno de los sombreros era para regalo (cumpleaños el viernes 22/01) y no me llegó a tiempo.
Hola Susana
Lamentamos mucho lo que nos comentas con la entrega de tu pedido, hacemos todo lo posible para que nuestros envíos sean entregados a la mayor brevedad, en esta oportunidad no ha sido el caso y retiramos nuestras disculpas más sinceras.
Hemos investigado que ha sucedido con el envío y nos informa la compañía que el paquete estuvo ilocalizable en algún punto de la logística interna lo cual ha retrasado la entrega del pedido, no suele ocurrir muy a menudo pero en esta ocasión ha ocurrido y por consiguiente la entrega se ha retrasado, ni bien el paquete ha sido localizado fue entregado en inmediato ni bien le ha sido posible a la compañía de transportes.
No obstante, muchas gracias por los comentarios de los sombreros que has comprado, nos complace saber que ha sido de su agrado y esperamos, a pesar de este infortunio puntual, puedas disfrutar de los mismos.
Saludos,
Raceu Hats Team