Resumen
positive

96.8%

(122 Opiniones)

Puntuación media: 4.85/5

neutral

3.2%

(4 Opiniones)

Número de opiniones 126

negative

0%

(0 Opiniones)

Perfecto
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Mucha calidad y precioso
5
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Servicio excelente
Los mejores
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Trato inmejorable, siempre atentos con cada duda.
Muy buen servicio
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Respuesta rápida y muy profesionales
Repetire!
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Muy agradables y cercanos y calidad de producto
genial
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Fueron súper amables y muy muy atentos
Tienda y servicio
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Amo mis sombrero pero el Paja de Papel reciclado no era nada de lo que pido
Profesionales
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Empaquetado con mucho cuidado y detalle personalizado al cliente.
Sombrero Acapulco Blanco
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Necesitaba un sombrero para una boda y pedí consejo para que me ayudaran a elegir el que mejor para mi vestido. La ayuda a sido excelente, ojalá todas las marcas te lo pusieran tan fácil. Estoy encantada y enamorada de mi sombrero. Sin duda sé que no me lo voy a quitar en todo el verano :)
A la espera.
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El envío ha sido rápido y muy bien embalado. Espero no tener problemas para el reintegro del dinero.
Genial
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Catalina es super amable, y el pedido llegó muy rapido! Gracias
Excellent
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El sombrero llegó en perfecto estado y sin ningún problema con el envío, muchas gracias a todo el equipo de Raceu hats por tan maravilloso trabajo
Panamá ala ancha mujer
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Muy buen servicio
Shop
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Empaquetado muy cuidado y envío rápido.
Genial
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Eficientes y rapidos
Os recomiendo sin dudas
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No puedo estar más contenta con mi compra y el servicio que me habéis brindado, 100% recomendable
Hat
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Incredible costumer service Fast shipping .
Perfecto
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Con la tienda todo muy bien
SOMBREROS
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SERVICIO PREMIUM Y RAPIDEZ EN LA GESTION
Perfecto
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Comunicación y asesoramiento si es necesario y trato muy cordial! Encantada!
Servicio
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Óptimo
Eficacia
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La atención por la red de primera y el envío en 1 día! Todo perfecto!!

Más ofertas como estás y me compro todos!! ????????????
Tienda
rating
Muy contenta
Servicio perfecto
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Estupendo servicio. Reparto en tiempo y un packaging perfecto. Gracias
Inmejorable
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Inmejorable atención al cliente. Súper amables y eficaces
Genial
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Satisfecha
Transporte
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Por parte de la tienda todo genial, era un cambio y ha sido super rápido el envío y muy buen trato. Lo único negativo el transporte, la caja llegó destrozada y el ala del sombrero un poco doblada. Es lo único negativo de los dos envíos.
Servicio
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El código descuento W****** no se aplicó correctamente en la compra y enseguida me llegó el reembolso. Además, ante cualquier duda la respuesta por DM de IG tb es inmediata. Un gusto!

Muy satisfecha con mi compra
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Llegaron ambos sombreros bien embalados y envío muy rápido. Raceu es ya mi/nuestra tienda de sombreros.
Genial
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Servicio estupendo
Sra
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Muy muy buen producto
Excelente servicio al cliente
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Excelente servicio, súper amables, resuelven tus dudas y contestan rápido! Muy contenta con mi experiencia de compra
Retraso en el envío por parte de MRW
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Los sombreros son preciosos y el envío por vuestra parte ha sido perfecto (tiempo de envío, empaquetado del producto, etc) pero MRW ha tardado demasiado en hacerme llegar el pedido. Lo pedí el martes 19/01, salió de vuestro almacén el miércoles 20/01, MRW me envió un SMS ese mismo día confirmando la entrega para el día 21/01 pero no lo he recibido hasta el lunes 25/01. La pena es que uno de los sombreros era para regalo (cumpleaños el viernes 22/01) y no me llegó a tiempo.

Respuesta:

Hola Susana

Lamentamos mucho lo que nos comentas con la entrega de tu pedido, hacemos todo lo posible para que nuestros envíos sean entregados a la mayor brevedad, en esta oportunidad no ha sido el caso y retiramos nuestras disculpas más sinceras.

Hemos investigado que ha sucedido con el envío y nos informa la compañía que el paquete estuvo ilocalizable en algún punto de la logística interna lo cual ha retrasado la entrega del pedido, no suele ocurrir muy a menudo pero en esta ocasión ha ocurrido y por consiguiente la entrega se ha retrasado, ni bien el paquete ha sido localizado fue entregado en inmediato ni bien le ha sido posible a la compañía de transportes.

No obstante, muchas gracias por los comentarios de los sombreros que has comprado, nos complace saber que ha sido de su agrado y esperamos, a pesar de este infortunio puntual, puedas disfrutar de los mismos.

Saludos,
Raceu Hats Team

Atención perfecta
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La entrega fue correcta y en el plazo previsto. Bien presentado en su caja, envuelto y con espuma de protección. Encantador el detalle personalizado del tarjetón con el agradecimiento de Catalina. Estando en Barcelona, espero poder visitar personalmente la tienda en Sitges cuando la situación lo permita. Seguramente volveré a comprar aquí.
Genial
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Soy clienta habitual y ya tengo varios sombreros que me gustan muchísimo y el trato vuestro es exquisito
raceu
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servicios excelente , muy profesionales y amables , no dudo o en volver adquirir mas de sus productos
Totalmente recomendable
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El personal es super atento con los clientes, te llaman para aclarar todas las dudas y cerciorarse de que todos los datos son correctos. Rapidez tanto en los envíos como en las devoluciones/cambios. Repetiré!
Un 10 en todo
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Trato exquisito y el sombrero que he compado de una calidad espectacular. Entrega rápida y cuidadosamente embalado
10 de 10
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Al estar en el Black Friday hubo algún pequeño retraso, pero todo muy bien embalado y con una nota personalizada a mano. Un detallazo. Además nos dimos cuenta de que la talla de uno de ellos no era la adecuada y la cambiaron sin coste y en 2 días desde que lo notificamos estaba el nuevo en casa. UN DIEZ en el servicio postventa.
Tienda on line
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Llego en perfecto estado el embalaje es perfecto para que no llegue dañada.Perfecto todo
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