ESPAGNE ET PORTUGAL (PÉNINSULAIRE)

Si vous le souhaitez, vous pouvez échanger et/ou retourner votre commande dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours civils à compter de la réception de votre commande

ÉCHANGES EN LIGNE (UNIQUEMENT EN ESPAGNE ET AU PORTUGAL PÉNINSULAIRE)

Nous vous offrons la possibilité de changer de taille, de modèle ou de couleur avec notre service d'échange de maison.

Pour ce faire, vous devrez remplir le formulaire au bas de cette page et écrire : ÉCHANGE DE VÊTEMENTS

N'oubliez pas : vous pouvez échanger votre taille ou votre modèle tout à fait gratuitement en Espagne et au Portugal continental.

1. Remplissez le formulaire au bas de cette page en indiquant que vous voulez faire un ECHANGE DE MODÈLE/TAILLE/COULEUR.
2. Nous répondrons à votre courriel pour gérer le processus de collecte et de livraison du nouveau produit.
3. Vous préparerez votre chapeau pour le remettre au coursier et vous recevrez la monnaie à votre domicile dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. C'est aussi simple que ça

Nous ne disposons pas du service d'échange pour les envois INTERNATIONAUX en dehors de l'Espagne et du Portugal continental.

Cela nécessitera un retour et un achat ultérieur du produit

RETOURS EN LIGNE

Nous vous remboursons le montant de votre commande (moins les frais d'expédition) par la même méthode que celle utilisée pour le paiement.

Si votre commande a bénéficié de la promotion de livraison gratuite, les frais d'expédition seront également déduits de votre remboursement.

PROCESSUS DE RETOUR :

Pour effectuer un retour de votre commande, suivez les instructions ci-dessous :

1. Remplissez le formulaire au bas de cette page en indiquant que vous souhaitez un RETOUR.
2. Processus de retour de la commande
   Pour procéder au retour de la commande, vous devez faire appel à la société de transport de votre choix, en veillant à ce qu'elle nous parvienne en bon état et en joignant une copie de la facture d'achat à l'intérieur du carton

   Dans le colis, vous devez indiquer l'adresse de notre siège social :

   Raceu Hats
   Calle Sant Damiá 11, bajos 08870 Sitges Barcelone - Espagne
   
   

3. Les frais d'expédition sont à votre charge

ÉCHANGE ET RETOUR DANS LA BOUTIQUE DE SITGES, BAR BARCELONE

Vous pouvez également effectuer un échange ou un retour de vos achats en ligne dans notre boutique située Calle San Damián 11 Sitges, Barcelone. Les conditions applicables sont les mêmes que celles mentionnées ci-dessus.

VENTES ET POINTS DE VENTE

Les produits de la section OUTLET ne bénéficient pas de l'échange gratuit de tailles. Veuillez noter que vous devrez payer les frais d'expédition et de retour en cas de changement de taille.

Si vous avez payé votre commande avec PayPal, n'oubliez pas que cette plateforme vous remboursera les frais de retour.

OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client est tenu de retourner le produit en parfait état, avec l'emballage et l'étiquetage d'origine intacts, convenablement emballé dans sa boîte d'origine et correctement protégé.

Le produit à retourner doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu par le client.

REMBOURSEMENT DU MONTANT

Raceu procédera au remboursement du montant payé, une fois qu'elle aura reçu le produit retourné et qu'elle aura vérifié le bon état de ce dernier.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la/des pièce(s) par la même méthode que celle avec laquelle elle(s) a(ont) été payée(s) : carte de crédit, Paypal ou dans un coupon avec crédit s'il a été utilisé pour effectuer l'achat

Raceu Hats se réserve le droit de ne pas accepter les retours lorsque :

1. La communication de retour est en dehors de la période stipulée.

2. Retour des envois en dehors de la période stipulée.

3. Produit utilisé ou en mauvais état.

4. Perte de colis NON certifiés.

voulez-vous faire un échange ou un retour ?

Remplissez ce formulaire en indiquant votre numéro de commande, la date d'achat et les vêtements à retourner et/ou à échanger et nous vous répondrons dans les meilleurs délais pour vous indiquer la marche à suivre.