SPAGNA E PORTOGALLO (PENINSULARE)
Se lo desiderate, potete cambiare e/o restituire il vostro ordine entro un massimo di 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine
SCAMBI ONLINE (SOLO SPAGNA E PORTOGALLO PENINSULARE)
Con il nostro servizio di scambio casa vi offriamo la possibilità di cambiare dimensione, modello o colore.
Per farlo, dovrete compilare il modulo in fondo a questa pagina e scrivere: SCAMBIO DI INDUMENTI
Ricorda: puoi cambiare taglia o modello in modo completamente gratuito in Spagna e nel Portogallo continentale.
- Compilare il modulo in fondo a questa pagina indicando che si desidera effettuare uno SCAMBIO DI MODELLO/STATO/COLORE.
- Risponderemo alla vostra e-mail per gestire il processo di ritiro e consegna del nuovo prodotto.
- Preparerete il cappello per la consegna al corriere e riceverete il cambio a casa vostra entro 1-3 giorni lavorativi. È così semplice
Il servizio di cambio non è disponibile per le spedizioni internazionali al di fuori della Spagna e del Portogallo continentale.
Ciò richiederà la restituzione e il successivo acquisto del prodotto
RESTITUZIONI ONLINE
Vi rimborsiamo l'importo dell'ordine (meno le spese di spedizione) con lo stesso metodo con cui lo avete pagato.
Se il vostro ordine ha beneficiato della promozione di spedizione gratuita, anche le spese di spedizione saranno detratte dal vostro rimborso.
PROCESSO DI RESTITUZIONE:
Per effettuare un reso del vostro ordine seguite le istruzioni riportate di seguito:
- Compilare il modulo in fondo a questa pagina indicando che si desidera un RITORNO.
- Procedura di restituzione dell'ordine
Per procedere alla restituzione dell'ordine è necessario incaricare la società di trasporti di vostra scelta, assicurandosi che ci arrivi in buone condizioni e allegando una copia della fattura di acquisto all'interno della scatola
Nel pacco è necessario indicare l'indirizzo della nostra sede:
Raceu Hats
Calle Sant Damiá 11, bajos 08870 Sitges Barcellona - Spagna
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Le spese di spedizione sono a vostro carico
CAMBI E RESTITUZIONI NEL NEGOZIO DI SITGES, BARCELLONA
È inoltre possibile effettuare un cambio o un reso dei propri acquisti online nel nostro negozio di Calle San Damián 11 Sitges, Barcellona. Le condizioni applicabili sono le stesse di cui sopra.
VENDITE E OUTLET
I prodotti della sezione OUTLET non beneficiano del Cambio Taglie Gratuito. In caso di cambio di taglia, le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente.
Se avete pagato l'ordine con PayPal, ricordate che questa piattaforma vi rimborserà le spese di spedizione per il reso.
OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto in perfette condizioni, con l'imballaggio e l'etichettatura originali intatti, opportunamente imballato nella scatola originale e adeguatamente protetto.
Il prodotto da restituire deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto dal cliente.
RIMBORSO DELL'IMPORTO
Raceu procederà ad effettuare il rimborso dell'importo pagato, una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il buono stato dello stesso.
Il rimborso verrà effettuato entro un periodo massimo di 5 giorni lavorativi dal ricevimento del/i pezzo/i attraverso lo stesso metodo con cui è stato pagato: carta di credito, Paypal o in un coupon con credito se è stato utilizzato per effettuare l'acquisto
Raceu Hats si riserva il diritto di non accettare resi quando:
1. La comunicazione di restituzione non rientra nel periodo stabilito.
2. Restituire le spedizioni al di fuori del periodo stabilito.
3. Prodotto usato o in cattive condizioni.
4. Perdita di colli NON certificati.
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*Per tutti i clienti del Regno Unito, si prega di restituire gli articoli con un servizio di corriere e NON con il normale ufficio postale.
È possibile utilizzare servizi di corriere come TNT/ FED EX/ DHL/ DPD indicando in fattura che si tratta di un ORDINE DI RESO. In caso contrario, al momento del ricevimento in Spagna verrà addebitata una tassa di importazione di cui non saremo responsabili.
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*I clienti non UE sono pregati di indicare all' esterno del pacco la dicitura RETURN GOODS e RE IMPORT. Se questo non è contrassegnato e vengono applicate le spese di importazione, queste verranno detratte dal rimborso totale. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali tasse o dazi richiesti dalla dogana al momento del rientro in Spagna.
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NOTA: I prodotti della sezione OUTLET non godono del cambio di taglia gratuito. In caso di cambio di taglia, le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente. Se pagate il vostro ordine con PayPal, ricordate che questa piattaforma vi rimborserà le spese di spedizione per il reso.
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Compilate questo modulo con il numero d'ordine, la data di acquisto e i capi da restituire e/o cambiare e vi risponderemo al più presto per dirvi come procedere.
