SPANIEN UND PORTUGAL (HALBINSEL)
Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen und/oder zurückgeben
ONLINE-UMTAUSCH (NUR SPANIEN UND DIE PORTUGIESISCHE HALBINSEL)
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Größe, das Modell oder die Farbe mit unserem Wohnungstausch-Service zu ändern.
Dazu müssen Sie das Formular am Ende dieser Seite ausfüllen und schreiben: AUSTAUSCH VON KLEIDUNGSSTÜCKEN
Denken Sie daran: Sie können innerhalb Spaniens und des portugiesischen Festlands Ihre Größe oder Ihr Modell kostenlos umtauschen.
- Füllen Sie das Formular unten auf dieser Seite aus und geben Sie an, dass Sie einen MODELL/GRÖSSE/FARBEN-AUSTAUSCH vornehmen möchten.
- Wir werden Ihre E-Mail beantworten, um den Prozess der Abholung und Lieferung des neuen Produkts zu verwalten.
- Sie bereiten Ihren Hut für die Übergabe an den Kurier vor und erhalten das Wechselgeld innerhalb von 1-3 Arbeitstagen bei Ihnen zu Hause. So einfach ist das
Wir haben keinen Umtausch-Service für internationale Sendungen außerhalb Spaniens und des portugiesischen Festlandes.
Dies erfordert eine Rückgabe und einen erneuten Kauf des Produkts
ONLINE-RÜCKGÄNGE
Wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung (abzüglich der Versandkosten) auf demselben Weg, auf dem Sie sie bezahlt haben.
Wenn Ihre Bestellung von der kostenlosen Versandaktion profitiert hat, werden die Versandkosten ebenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
RÜCKGABEPROZESS:
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:
- Füllen Sie das Formular unten auf dieser Seite aus und geben Sie an, dass Sie eine RETURN wünschen.
- Rücksendung der Bestellung
Für die Rücksendung der Bestellung müssen Sie ein Transportunternehmen Ihrer Wahl beauftragen und sicherstellen, dass die Bestellung in gutem Zustand bei uns eintrifft, und dem Karton eine Kopie der Kaufrechnung beilegen
In dem Paket müssen Sie die Adresse unseres Hauptsitzes angeben:
Raceu Hats
Calle Sant Damiá 11, bajos 08870 Sitges Barcelona - Spanien
-
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten
UMTAUSCH UND RÜCKGABE IM GESCHÄFT IN SITGES, BARCELONA
Sie können Ihre Online-Einkäufe auch in unserem Geschäft in der Calle San Damián 11 in Sitges, Barcelona, umtauschen oder zurückgeben. Es gelten die gleichen Bedingungen wie oben beschrieben.
VERTRIEB UND VERKAUFSSTELLE
Für Produkte im Bereich OUTLET gilt der kostenlose Größentausch nicht. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Versand und die Rücksendung im Falle einer Größenänderung tragen müssen.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlt haben, denken Sie daran, dass diese Plattform Ihnen die Kosten für die Rücksendung erstattet.
KUNDENVERPFLICHTUNGEN
Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt in einwandfreiem Zustand, mit unversehrter Originalverpackung und -etikettierung, angemessen verpackt im Originalkarton und ordnungsgemäß geschützt zurückzusenden.
Das zurückzusendende Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es vom Kunden erhalten wurde.
ERSTATTUNG DES BETRAGS
Raceu wird die Rückerstattung des gezahlten Betrages vornehmen, sobald es das zurückgegebene Produkt erhalten und den guten Zustand desselben überprüft hat.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach Erhalt des Artikels/der Artikel über die gleiche Methode, mit der er bezahlt wurde: Kreditkarte, Paypal oder in Form eines Gutscheins mit Guthaben, wenn dieser für den Kauf verwendet wurde
Raceu Hats behält sich das Recht vor, Rücksendungen nicht zu akzeptieren, wenn:
1. Die Rückmeldung erfolgt außerhalb der vorgeschriebenen Frist.
2. Rücksendung von Sendungen außerhalb der vorgeschriebenen Frist.
3. Das Produkt ist gebraucht oder in schlechtem Zustand.
4. Verlust von nicht zertifizierten Paketen.
|
*Für alle Kunden in Großbritannien - bitte senden Sie Ihre Artikel mit einem Kurierdienst und NICHT mit der normalen Post zurück.
Sie können Kurierdienste wie TNT/ FED EX/ DHL/ DPD nutzen, wobei auf der Rechnung anzugeben ist, dass es sich um eine RÜCKGABE handelt. Andernfalls wird bei Erhalt in Spanien eine Einfuhrsteuer erhoben, für die wir nicht verantwortlich sind.
|
|
*Kunden, die nicht aus der EU stammen, vermerken bitte RETURN GOODS und RE IMPORT auf der Außenseite Ihres Pakets. Wenn dies nicht angegeben ist und Einfuhrabgaben erhoben werden, werden diese von Ihrer Gesamterstattung abgezogen. Wir können nicht für Steuern oder Abgaben verantwortlich gemacht werden, die bei der Wiedereinreise nach Spanien vom Zoll erhoben werden.
|
|
HINWEIS: Für Produkte im Bereich OUTLET ist kein kostenloser Größentausch möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Versand und die Rücksendung im Falle einer Größenänderung tragen müssen. Wenn Sie Ihre Bestellung mit PayPal bezahlen, denken Sie daran, dass diese Plattform Ihnen die Kosten für die Rücksendung erstatten wird.
|
möchten Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe vornehmen?
Füllen Sie dieses Formular mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und den zurückzusendenden und/oder umzutauschenden Kleidungsstücken aus. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und Ihnen mitteilen, wie Sie vorgehen können.
