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Sendungen
1) Kann ich von überall auf der Welt kaufen?
- Wir versenden in die meisten Länder, wir versenden nur nicht in die Länder, die irgendwelche Zollbeschränkungen haben. Unser Online-Shop befindet sich in Spanien, daher sind alle Sendungen innerhalb der Europäischen Union nicht brauchen Zollverfahren, werden direkt an den Kunden zu Hause geliefert.
2) Wer ist für die Zollkosten außerhalb der Europäischen Union zuständig?
- Die Kosten, Gebühren und alle Unkosten, die durch eine Sendung erzeugt werden können, werden immer auf Kosten des Kunden sein. Raceu Hats kann in keinem Fall die Kosten vorher der Sendungen verwalten, das ist, warum wir empfehlen, dass Sie mit dem Zoll Ihres Landes informieren können.
Rücksendung
3) Kann ich die Produkte zurückgeben?
- Natürlich können Sie Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Produkte unversehrt und unbenutzt zurückgeschickt werden müssen. Produkte, die benutzt wurden oder nicht die Originaletiketten haben, werden unter keinen Umständen akzeptiert.
4) Wenn ich meine Bestellung nicht mit PayPal bezahle, kann ich sie dann trotzdem zurückschicken?
- Ja, natürlich können Sie Ihr(e) Produkt(e) zurückgeben. In diesem Fall erstatten wir den Preis des Produkts / s, aber nicht den Betrag der Versandkosten.
- Allerdings sind die Kosten für die Rücksendung des Produkts / s wird von Ihnen bezahlt werden, ist es ein defektes Produkt, durch Fehler oder eine Ursache zurückzuführen auf unser Unternehmen gesendet.
Zahlungsmodalitäten und Lieferfristen
5) Welche Zahlungsarten sind möglich?
Je nach Land, aus dem Sie Ihre Bestellung aufgeben, stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Sie können verschiedene Zahlungsplattformen wählen:
- PayPal: Diese Zahlungsmethode ist sehr sicher, da sie keine finanziellen Informationen mit RaceuHats teilt. Bei Bestellungen, die mit PayPal bezahlt werden, fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 4 % pro Kauf an, wobei kein Mindestbetrag erforderlich ist. Verfügbar für alle Länder.
- Credit card: Diese Zahlungsmethode ist sehr sicher und ist mit keinerlei Kosten verbunden. Secure 3D ist für die Zahlungsvalidierung erforderlich. Verfügbar für alle Länder.
- BANCONTACT: Verfügbar für Belgien.
- EPS: Verfügbar für Österreich.
- GIROPAY: Verfügbar für Deutschland.
- iDEAL: Verfügbar für die Niederlande.
- MULTIBANCO: Verfügbar für Portugal.
- PRZELEWY24: Verfügbar für Polen.
- SOFORT: Verfügbar für Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Italien und die Niederlande.
6) Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
- Bestellungen innerhalb der spanischen Halbinsel werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Absendung zugestellt.
- Bestellungen innerhalb der Europäischen Union zwischen 3 und 10 Arbeitstagen, je nach gewählter Serviceart.
- Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, werden innerhalb von 10 bis 25 Arbeitstagen zugestellt, wobei die Lieferzeit je nach Art des gewählten Dienstes und des Lieferorts variiert.
7) Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?
- Ja, Sie können die Lieferadresse ändern, solange Ihre Bestellung noch nicht abgeschickt wurde. Sobald wir Ihre Bestellung abgeschickt haben, ist es nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern.
Werbeaktionen
8) Versenden Sie normalerweise Rabattcoupons?
Natürlich verschicken wir regelmäßig Angebote und Aktionen per E-Mail. Vergewissern Sie sich, dass Sie unseren Newsletter abonniert haben, um alle unsere Aktionen zu erhalten. Noch nicht abonniert? Tun Sie es über diesen Link: >>https://www.raceuhats.com/blog/suscribete/
9) Sind Beförderungen kumulativ?
Im Allgemeinen nicht, es sei denn, es wird ausdrücklich darauf hingewiesen. In jedem Fall können Sie jederzeit die günstigste Aktion für Ihre Bestellung nutzen.
Kundenbetreuung
10) Haben Sie einen Kundendienst?
Natürlich helfen wir Ihnen gerne bei allem, was in unserer Hand liegt.
11) Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +34 938 10 26 70 und über das Kontaktformular erreichen.
Über die Produkte
12) Werden die Produkte von Hand hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in unserem eigenen Atelier und in den Ateliers der mit uns zusammenarbeitenden Kunsthandwerker aus Ecuador, Spanien und Polen in Handarbeit hergestellt.
13) Wie kann ich meine Größe ermitteln?
In jedem Produkt auf unserer Website finden Sie eine Maßtabelle, mit der wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihren Kopf vermessen und Ihre genaue Hutgröße herausfinden können.