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Olá!
Se chegou tão longe significa que por alguma razão quer devolver um dos nossos produtos, aqui estão os detalhes.
Período de retorno:
Terá 14 dias para devolver o(s) produto(s) a ser(em) reembolsado(s) a partir do momento em que o receber na morada que nos tiver dado.
ALARGADO A 30 DIAS DURANTE A SEXTA-FEIRA NEGRA E O NATAL
Condições da embalagem:
Para podermos proceder à devolução do produto precisamos que este esteja nas mesmas condições em que o enviámos, o que inclui rótulos e embalagem original.
Não aceitaremos quaisquer devoluções com sinais de utilização ou que tenham sido danificadas durante o processo de devolução, pode experimentar o chapéu como faria numa loja física, mas lembre-se que não pode usar um produto e depois tentar devolvê-lo, inspeccionaremos o produto à chegada às nossas instalações.
posso solicitar uma troca no meu pedido?
Caso deseje alterar o seu tamanho, cor ou escolher outro modelo, por favor contacte-nos e nós iremos gerir o seu pedido. Lembre-se: pode alterar o tamanho ou modelo completamente sem custos dentro da Península Ibérica.
Custos de devolução
Para proceder à devolução da encomenda deve contratar a empresa de transporte da sua escolha, certificando-se de que a mesma nos chega em boas condições. Os custos de envio serão às suas custas. Reembolsaremos o montante da sua encomenda (menos os custos de envio) e fá-lo-emos através do mesmo método que você pagou por ela.
No pacote deve indicar o endereço da nossa sede:
Raceu Hats
Calle Sant Damiá 11, bajos
08870 Sitges
Barcelona - Espanha
Produto defeituoso ou errado
será que cometemos um erro, o chapéu está defeituoso?
Não se preocupe, pode devolver a sua encomenda sem qualquer custo para si.
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*Para todos os clientes do Reino Unido - por favor devolvam os vossos artigos utilizando um serviço de correio e NÃO os Correios. |
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*Clientes fora da UE, por favor marquem RETURN GOODS e RE IMPORT no exterior da sua encomenda. Se isto não for marcado e forem cobradas taxas de importação, estas serão deduzidas do seu reembolso total. Não podemos ser responsabilizados por quaisquer impostos ou direitos reclamados pela alfândega na reentrada em Espanha. |
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NOTA: Os produtos da secção OUTLET não desfrutam de troca gratuita de tamanhos. Note que terá de pagar pelo envio e devolução em caso de mudança de tamanho. Se pagar pela sua encomenda com PayPal, lembre-se que esta plataforma irá reembolsá-lo dos custos de envio de devolução. |