¡Hola!

Si has llegado hasta aquí significa que por algún motivo quieres devolver uno de nuestros productos, a continuación te explicamos los detalles.

Plazo de devolución:

Tendrás 14 días para realizar la devolución del producto o productos a reembolsar desde que lo recibes en la dirección que nos hayas indicado.

Condiciones del paquete:

Para poder proceder a la devolución del producto necesitamos que este se encuentre en las mismas condiciones en que te lo hemos enviado, esto incluye etiquetas y el embalaje original.

No aceptaremos ninguna devolución con signos de uso o que se haya dañado durante el proceso de devolución, puedes probarte el sombrero tal y como lo harías en una tienda física, pero por favor recuerda que no puedes usar un producto y después intentar devolvérnoslo, inspeccionaremos el producto al llegar a nuestras instalaciones.

¿Puedo pedir un cambio en mi pedido?

En caso de que desees un cambio de talla, color o elegir otro modelo ponte en contacto con nosotros y gestionaremos tu petición.

Costes devolución pedido

Para proceder a la devolución del pedido deberás contratar el transporte con la compañía que prefieras, asegurándote que nos llega en buenas condiciones a nosotros. Los gastos de envio serán a tu cargo. Devolvemos el importe de tu pedido (menos los gastos de envío) y lo hacemos a través del mismo método con el que has pagado.

En el paquete deberás indicar la dirección de nuestra sede:
Raceu Hats
Calle Sant Damiá 11, bajos
08870 Sitges
Barcelona - España

Devoluciones PayPal

Si eres usuario de Paypal sabrás que ofrece gastos de devolución gratis, para más información lee aquí...

Producto defectuoso o erróneo

¿Nos hemos equivocado? ¿El sombrero presenta algún desperfecto?
No te preocupes, podrás proceder a la devolución de tu pedido sin ningún coste para ti.

NOTA: Los productos de la sección OUTLET no disfrutan de Cambio de Talla Gratuito. Ten en cuenta que el envío y el retorno en caso de cambio de talla tendrías que abonarlo. En el caso de abonar tu pedido con PayPal, recuerda que esta plataforma te reintegra los gastos del envío del retorno.

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