Resumen
positive

98.2%

(501 Opiniones)

Puntuación media: 4.9/5

neutral

1.8%

(9 Opiniones)

Número de opiniones 510

negative

0%

(0 Opiniones)

Negozio
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Modalità e tempi di consegna buoni
Buena atencion
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Muy bien
Good Service but stock not tracked
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Having ordered one style I received an email telling me that it was out of stock. I eventually chose an alternative which I\'m mostly happy with but I probably wouldn\'t have ordered it had I known my original choice was out of stock. These days stock control should be pretty easy to maintain but I understand these things happen especially with speciality products. All communication was good and helpful, all written in English too. Brexit has unfortunately made buying from Europe a bit of a minefield so I appreciate that they\'re still willing to go the extra mile for those who decided to make their own lives difficult!

Produit de qualité
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Livraison rapide
Colpisce e ci riesce molto bene!
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Mi sono imbattuto nel sito di Raceu Hats per caso mentre cercavo un cappello elegante che si addicesse al mio modo di vestire. Sono rimasto davvero colpito dal numero e soprattutto dalla varietà di cappelli che offre: molti colori, forme e materiali. COMPLIMENTI!❤️ I prezzi sono di fascia medio alta secondo me, ma so che forse ci saranno copricapi ancora più costosi. In ogni caso ho comprato un loro prodotto e sono rimasto sinceramente colpito positivamente! Mi è stato consegnato in breve tempo come avevano descritto e la consegna è stata degna di chiamarsi CONSEGNA, anche di più a parer mio. Continuate cosi??

Bueno
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Os pusisteis en contacto conmigo rápido para poderme ayudar a cambiarlo, espero que para hacer el trámite no se compliquen las cosas. Por eso no pongo un 5 de antemano.

Ok
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En una oportunidad me enviaron un sombrero en mal estado y no hubo manera que se hicieran responsables
Atención al cliente un poco lenta
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Tardan varios días en contestar por WhatsApp. Por lo demás el servicio de entrega o cambio de talla es rápido y súper eficaz. Catalina atiende fenomenal por teléfono y es muy simpática y atenta.

Sombrero precioso.
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Por la calidad y todas las demás características del sombrero, le doy un 5, pero el tiempo de espera fue excesivo y por eso le bajo a un 4.
Very good
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Good choice and quality
Compra fácil
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La compra fue fácil
Good company
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Received promptly.
Good
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Shipment and service was good.
Good delivery
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Thank you
Tienda y servicio
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Amo mis sombrero pero el Paja de Papel reciclado no era nada de lo que pido
Sin queja
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El pedido llegó bastante rápido y no tuve ningún problema.
Todo genial
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Todo genial y vuestra atencion al cliente es optima, al ser un cliente internacional (y al tener que hacer un cambio de producto) he gastado un dineral en envios y returns. Quizas podais investigar si hay alguna forma de mejorar los gastos de envio con vuestro partner UPS.
Muchas gracias!

Respuesta:

Hola Eva

Antes que nada muchas gracias por tu comentario, y sabemos de esta situación con respecto a los cambios o devoluciones internacionales, estamos trabajando para encontrar la mejor opción posible.

No obstante, observamos que tu orden está abonada mediante PayPal, recuerda que puedes solicitar el reembolso en la plataforma de PayPal de los gastos de retorno y devolución de tu pedido presentando el ticket o factura correspondiente de ese gasto que hayas incurrido, te dejamos el link para que puedas ver más detalles: https://www.raceuhats.com/es/content/devoluciones-gratis-paypal

Saludos!!

Sombrero
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Muy muy bien
Atentos
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Excelente atencion
FUENTE: GOOGLE RESEÑAS
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Tras un comienzo poco afortunado, finalmente Catalina se encargó de rehacer el encargo con mucha diligencia. El sombrero es estupendo.??
FUENTE: GOOGLE RESEÑAS
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El sombrero Panamá que compré es de buena calidad. Lastima que era para un regalo y la caja del sombrero no era como la presentada en la web. Era una caja de un sombrero cordobés nada le ver con su contenido. Por este motivo no le pongo 5 estrellas.
Respuesta: Hola Jose Antonio, hemos tenido una rotura de stock de las cajas que normalmente enviamos nuestros sombreros, debido al mes en que estamos y al covid-19 la empresa que nos provee el material ha estado íºltimamente con su personal muy limitado, y es por este motivo que nos quedamos sin cajas en un perí­odo de alta demanda de nuestros clientes. Hemos priorizado que te llegara el sombrero a la mayor brevedad posible, no podí­amos esperar a que nos llegaran las cajas ya que no tení­amos la confirmación del proveedor. En cualquier caso, mis mí¡s sinceras disculpas porque no he podido trasmitirte esta situación y mantenerte informado de la gestión del enví­o. Esperando haber podido revolver esta cuestión, recibe un cordial saludo y esperamos verte pronto en nuestro site. Saludos!!ðŸ™?
FUENTE: GOOGLE RESEÑAS
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Muy bonitos, y bien hechos , quedan genial. Solo echo en falta mejor empaquetado , para poderlos transportar.
Respuesta: Hola Mar! Muchas gracias por tu comentario, comentarte con respecto al embalaje lo tenemos muy en cuenta, el problema estos dí­as es que nuestro proveedor habitual de cajas no ha dado abasto en servir el material debido a la baja del personal que tiene en estos meses por motivo del covid. Lamentamos mucho esta situación, estamos trabajando para que esto no vuelva a suceder. Gracias por tu comprensión. Saludos, Catalina
FUENTE: GOOGLE RESEÑAS
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Me gusta mucho el diseño y el color de ambos sombreros pero uno de ellos tiene una lí­nea muy marcada oscura (Puebla) y el otro el corte de la ala por un lado es poco homogéneo. Aunque entiendo que es producto artesanal, me gustarí­a que esos dos detalles no fuesen tan evidentes por eso no le doy 5 estrellas.
FUENTE: GOOGLE RESEÑAS
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El sombrero es precioso, ha llegado muy pronto y el empaquetado super cuidado. Lo único que el modelo que elegí­ es muy rí­gido y en la fotos no parecí­a y no es lo que pensaba, pero es precioso sin duda alguna.
Respuesta: Muchas gracias por tu feedback Cristina, esperamos que disfrutes mucho de tu sombrero
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