Domande frequenti

Spedizioni

1) Posso acquistare da qualsiasi parte del mondo?

• Spediamo nella stragrande maggioranza dei paesi, solo che non spediamo in quei paesi che potrebbero avere qualche restrizione doganale. Il nostro negozio online ha sede in Spagna, pertanto tutte le spedizioni all'interno dell'Unione Europea non necessitano di procedure doganali, vengono consegnate direttamente a casa del cliente.

2) Chi è responsabile delle spese doganali al di fuori dell'Unione Europea?

• Gli oneri, le tasse e tutte le spese che possono essere generate da una spedizione saranno sempre a carico del cliente. Raceu Hats non può in nessun caso gestire le spese precedentemente alle spedizioni, per questo motivo ti consigliamo di informarti presso la dogana del tuo paese.

Resi

3) Posso restituire i prodotti?

• Naturalmente, è possibile restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. È necessario tenere presente che i prodotti devono essere restituiti intatti e non utilizzati; i prodotti usati o privi delle etichette originali non saranno accettati in nessun caso.

4) È vero che offrite il servizio di reso gratuito?

• Sì, offriamo un servizio di reso gratuito su tutti i vostri ordini pagati esclusivamente con PayPal. Per questo è necessario aver attivato questo servizio nel proprio conto PayPal, attraverso il quale è possibile restituire i prodotti senza alcun costo di restituzione. Per favore, verificate con PayPal le condizioni e la procedura di questo servizio.

Forme di pagamento e tempi di consegna

5) Quali sono le forme di pagamento disponibili?
Ci sono diversi metodi di pagamento disponibili a seconda del Paese da cui si effettua l'ordine. Puoi scegliere diverse piattaforme di pagamento:

• PayPal: Questo metodo di pagamento è molto sicuro in quanto non condivide alcuna informazione finanziaria con RaceuHats. Gli ordini pagati con PayPal hanno un costo aggiuntivo del 4% per ogni acquisto, senza un importo minimo richiesto. Disponibile per tutti i paesi.
• Carta di credito: Questo metodo di pagamento è molto sicuro e non comporta alcun tipo di addebito. Per la convalida del pagamento è richiesto il Secure 3D. Disponibile per tutti i Paesi.
• BANCONTACT: Disponibile per il Belgio.
• EPS: Disponibile per l'Austria.
• GIROPAY: Disponibile per la Germania.
• iDEAL: Disponibile per i Paesi Bassi.
• MULTIBANCO: Disponibile per il Portogallo.
• PRZELEWY24: Disponibile per la Polonia.
• SOFORT: Disponibile per Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia e Paesi Bassi.

6) Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?

• Gli ordini all'interno della penisola spagnola vengono consegnati entro 24-48 ore dall'invio.
• Gli ordini all'interno dell'Unione Europea tra 3 e 10 giorni lavorativi a seconda del tipo di servizio scelto.
• Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea vengono consegnati entro 10-25 giorni lavorativi, il tempo di consegna varia a seconda del tipo di servizio scelto e del luogo di consegna.

7) Posso cambiare l'indirizzo di consegna del mio ordine?

- Sì, è possibile modificare l'indirizzo di consegna finché l'ordine non è stato inviato, una volta inviato l'ordine non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna.

8) Cos'è la promozione "Spedizione in tutto il mondo € 9"?
Con questa promozione è possibile usufruire di spedizioni a € 9 in alcuni Paesi, ad esempio all'interno dell'Unione Europea, del Regno Unito e degli Stati Uniti, basta tenere conto di scegliere i prodotti selezionati di questa promozione.
Nota che se si aggiunge un altro prodotto diverso da quello presente in questo elenco, le spese di spedizione saranno calcolate sul prodotto con la maggiore capacità cubica;

Promozioni

9) Siete soliti inviare Buoni Sconto?
Certo, inviamo periodicamente offerte e promozioni via e-mail, assicurati di essere iscritto alla nostra newsletter per ricevere tutte le nostre promozioni. Non sei ancora iscritto? Fallo da questo link: https://www.raceuhats.com/blog/suscribete/

10) Le promozioni sono cumulabili?
Generalmente no, a meno che non sia espressamente indicato. In ogni caso, è sempre possibile applicare la promozione più vantaggiosa per il proprio ordine in qualsiasi momento.

Assistenza Clienti

11) Avete un servizio clienti?
Naturalmente, saremo felici di aiutarvi in tutto ciò che è nelle nostre mani.

12) Come posso contattarvi?
Potete inviarci un'e-mail a [email protected], telefonicamente al +34 938 10 26 70 e attraverso il modulo di contatto.

Informazioni sui prodotti

13) I prodotti sono fatti a mano?
Tutti i nostri prodotti sono fatti a mano, sono realizzati nel nostro atelier e negli atelier dei nostri artigiani collaboratori dell'Ecuador, della Spagna e della Polonia.

14) Come posso sapere la mia taglia?
In ogni prodotto del nostro sito web potete trovare una tabella di misure attraverso la quale vi insegniamo come misurare la vostra testa e come trovare la vostra taglia esatta di cappello.